Política de cambios y cancelación
Esta política se aplica a las reservas hechas en noxi.es. Puedes cancelar o modificar tu reserva tú mismo desde «Mi reserva», con el email con el que reservaste. Las reservas hechas en otras plataformas (Airbnb, Booking…) siguen la política de esa plataforma.
Política vigente para las reservas que se hagan desde hoy
Cancelación con reembolso del 100 % si faltan 30 días o más para la llegada y del 50 % si faltan 14 días o más para la llegada; después, sin reembolso. Puedes cambiar las fechas si faltan 8 días o más y los huéspedes hasta el día antes, desde «Mi reserva». Al pagar, tu banco retiene el importe total y lo cobramos en cuanto comprobamos que el apartamento sigue libre.
Cancelación
El reembolso depende de los días que falten para la fecha de llegada en el momento de cancelar. Los porcentajes y plazos son los de la política vigente indicada arriba. Si reservaste antes de un cambio, se aplica la que aceptaste, que figura en tu email de confirmación y en «Mi reserva». Si no te presentas, no hay reembolso.
El reembolso se hace automáticamente a la misma tarjeta con la que pagaste. Según tu banco, puede tardar de 5 a 10 días en aparecer en tu cuenta. Una vez cancelada, la reserva no se puede recuperar.
Cambio de fechas
Puedes cambiar las fechas de tu estancia, en el mismo apartamento, dentro del plazo de la política indicada arriba, si el apartamento está disponible en las nuevas fechas. En las reservas de grupo las fechas son comunes y no se pueden cambiar desde «Mi reserva».
- Se aplica la tarifa vigente para las nuevas fechas en el momento del cambio.
- Si la nueva estancia es más cara, pagas la diferencia al confirmar el cambio.
- Si es más barata, no se devuelve la diferencia.
- La limpieza se paga una vez por reserva: no se vuelve a cobrar al cambiar de fechas.
Número de huéspedes
Puedes cambiar el número de huéspedes dentro del plazo de la política indicada arriba, sin superar la capacidad del apartamento. El precio depende del número de huéspedes: si lo aumentas, pagas la diferencia según la tarifa vigente en el momento del cambio; si lo reduces, no se devuelve la diferencia.
Hora de llegada y comentarios
Puedes cambiar la hora aproximada de llegada y los comentarios para el equipo, sin coste, en el mismo plazo que los huéspedes.
Otros casos
Si necesitas un cambio que no puedas hacer desde «Mi reserva», escríbenos a info@noxi.es y lo estudiaremos. Si NOXI tuviera que cancelar tu reserva por causas que no te sean imputables, te devolveremos el importe íntegro.